În timpul pandemiei, piețele online au devenit și mai populare, dar trebuie să fii foarte atent la detalii.
Aproape totul poate fi comandat online, chiar și din străinătate, dacă este necesar. Pandemia încetinește comerțul internațional cu mărfuri, motiv pentru care este bine să comanzi cadourile de sărbători din timp (deoarece multe persoane fac comenzi online). În multe cazuri, produsul este disponibil și în țara ta, dar este adesea mult mai ieftin de obținut din Asia. Dacă produsul vine din Asia, atunci de obicei trebuie să aștepți mult timp pentru livrare și cel mai bine consultă-te cu un vânzător pentru a evita eventualele neplăceri ulterioare!
Așadar, deoarece platforma sau descrierea produsului sunt disponibile în limba pe care o vorbești, comerciantul are dreptul să îți vândă produse de pe un alt continent. Magazinele online mai mari, cum ar fi Ebay sau Amazon, se asigură că informațiile despre vânzător (locație, număr de telefon și adresă de e-mail) sunt disponibile clienților pe platforma lor și există, de asemenea, opțiunea de a rambursa prețul de achiziție pe site. Înainte să comenzi, asigură-te că afli dacă mărfurile provin din Germania, din interiorul UE sau din afara UE! În plus față de timpul de livrare mai lung, de aceasta depind și condițiile de returnare, erori și aplicarea garanției.
Georg Tryba, angajatul Biroului de Protecția Consumatorului din Düsseldorf, spune că nu ar trebui să existe nicio problemă până la livrarea coletelor. Expertul recomandă să nu plătești niciodată produsul în avans prin transfer bancar sau card de credit, pentru a afla eventualele defecte ale produsului și să îl poți returna ușor la livrare. Consumatorii germani primesc practic o garanție de doi ani. Mai ales în primele 6 luni, merită să acorzi atenție defectelor de fabricație sau de expediere atunci când utilizezi produsul! În conformitate cu drepturile de protecție a consumatorului, vânzătorul ar trebui să ceară dovada după șase săptămâni despre faptul că produsul funcționează corect și nu a apărut niciun defect la livrare, dar acest lucru nu se aplică de obicei în practică. Nerespectarea acestui fapt înseamnă o garanția valabilă de doi ani pentru produs. În general, există un drept de retragere/ returnare de 14 zile în întreaga UE, caz în care nu trebuie să prezentăm motive și ne putem recupera banii. Protecția consumatorului a atras atenția, de asemenea, asupra faptului că costurile suplimentare, taxele sau taxele vamale pot fi percepute clientului atunci când efectuează comenzi din afara Uniunii Europene.
Prevederile cărei țări se aplică în astfel de cazuri?
Așadar, legislația în vigoare din țara cumpărătorului sau vânzătorului sunt aplicabile achiziției? Acest lucru depinde dacă comerciantul tranzacționează în țara cumpărătorului. Vânzătorul face publicitate în țara în care este înregistrat magazinul online? Există un număr de telefon german/ român și comanda sau serviciul pentru clienți sunt disponibile în limba dată?
În acest caz îți poți aplica mai ușor drepturile în calitate de consumator, deoarece legislația internă poate fi aplicată, dar dacă nu, îți recomandăm să te gândești de două ori dacă comanzi din afara UE. Este mai dificil să depui plângere, să returnezi produsul și procesul durează mai mult, deși produsul în sine poate fi mult mai ieftin. Cumpărăturile țin întotdeauna de noroc, deoarece nu ai marfa în mână atunci când o selectezi sau este posibil ca articolul trimis de foarte departe să nu ajungă la timp (sau să nici nu ajungă). Îți recomandăm să aloci timp suficient pentru cumpărăturile online și să verifici toate cele descrise în acest articol.
Sursa: n-tv.de
